1С:CRM КОРП

1С:CRM КОРП

36 800 ₽

CRM (CustomerRelationshipManagement) – система управления взаимоотношениями с клиентами, главной целью которой является автоматизация отношений с покупателями без использования большого количества документов. Вся информация, начиная от первого звонка клиента до совершенной им покупки, хранится в карточках. В них можно совершить следующие действия:

  • Прослушать записанный ранее телефонный разговор;
  • Сохранить нужные документы, счета;
  • Отправить электронное письмо;
  • Поставить напоминание о важном событии или действии, которое необходимо произвести.

CRM – система автоматически проконтролирует любое поручение и подаст сигнал о приближении дедлайна. По данным статистики, использование CRM позволяет увеличить прибыль компании на 25-35%, продуктивность менеджеров возрастает более чем на 35%, а лояльность клиентов увеличивается в среднем на 30%.

Флагманская система для сложных корпоративных процессов. Система для крупного бизнеса с полным пакетом инструментов CRM.

Настраивайте систему под потребности вашей компании. Используйте возможность бесшовной интеграции со своей учетной и ERP-системой от фирмы «1C».

1С:CRM КОРП

Подключение каналов коммуникации

  • Интеграция с телефонией (интеграция со стационарными и облачными АТС)
  • Встроенный почтовый клиент
  • Переписка с клиентом в онлайн-чате (интеграция с Telegram, Viber, ВКонтакте и пр.)
  • Интеграция с сервисами отправки SMS-сообщений

Регистрация и обработка лидов

  • Автоматизированная загрузка лидов
  • Диспетчеризация лидов между менеджерами
  • Квалификация лидов
  • Фиксация и анализ причин отклонения лидов
  • Анализ лидов по каналам получения

База клиентов

  • Просмотр истории работы с клиентом
  • Автоматическое заполнение реквизитов клиента
  • Настройка уровней доступа к базе клиентов
  • Импорт клиентов из файлов
  • Автопроверка дубликатов клиентов

Сделки

  • Работа со сделками в режиме Канбан
  • Ведение сделок по различным сценариям
  • Планирование и просмотр коммуникаций с клиентом
  • Формирование и печать коммерческих предложений
  • Настройка автоматических действий (триггеров) для автоматизации стандартных операций

Управление временем и задачами (тайм-менеджмент)

  • Планирование рабочего времени в календаре
  • Синхронизация календаря пользователя с его Google-календарем
  • Постановка и контроль выполнения задач
  • Просмотр запланированных дел в виде списка (to-do list) или на доске канбан
  • Оценка в баллах загрузки сотрудников. Анализ загрузки сотрудников

Управление бизнес-процессами (BPM)

  • Создание произвольных карт маршрутов для автоматизации процессов предприятия
  • Настройка плановых сроков выполнения задач, контроль отклонения
  • Настройка исполнителей для каждого этапа процесса
  • Анализ результатов прохождения и завершения процессов

CRM-маркетинг

  • Обзвон по базе клиентов и обзвон «холодных» клиентов загруженной из файла
  • Проведение e-mail-рассылок (с помощью сервиса Unisender)
  • Проведение SMS-рассылок
  • Регистрация источников рекламного воздействия и анализ их эффективности
  • Планирование маркетинговых мероприятий, анализ их эффективности

Управление обращениями

  • Обработка обращений (претензий, жалоб клиентов и т. п.)
  • Формирование базы знаний компании
  • Поиск решений по базе знаний

Показатели работы пользователей

  • Преднастроенные показатели работы сотрудников
  • Установка плановых значений показателей
  • План фактный анализ значений показателей
  • Просмотр значение показателей (дашборд)

Управление проектами

  • Календарное планирование проектов и их этапов
  • Планирование контрольных точек по проекту
  • Просмотр занятости и распределение ресурсов по проектам
  • Выставление задач по проектам и контроль их выполнения

Стоимость комплекта

Название Стоимость
1C:CRM КОРП (USB) 36 800 ₽
1C:CRM КОРП (электронная поставка) 31 200 ₽
1C:CRM КОРП (USB) на одно рабочее место 11 500 ₽
1C:CRM КОРП (электронная поставка) на одно рабочее место 9 750 ₽

Поддержка

Возможности 1С:ИТС для «1С:CRM ПРОФ»
Управление налоговыми рисками и комплексная оценка благонадежности контрагентов
Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и организаций по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП
Автоматическое заполнение и проверка реквизитов инспекций ФНС и филиалов ФСС и ПФР
«Досье контрагента» — отчет со сведениями полезными для оценки благонадежности контрагентов
Автоматизированное резервное копирование от потери и повреждений базы данных
Использование готовых сайтов, лендингов и интернет-магазинов для всех типов бизнеса

Состав продукта

1С:Предприятие 8. CRM КОРП, редакция 3.0
Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0
DVD-выпуск ИТС ПРОФ
Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8»
Комплект документации по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0
Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место
Пин-код программной защиты конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место
Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C:CRM» на одно рабочее место
Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС
Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца
Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС
1С:Предприятие 8. CRM КОРП. Электронная поставка
Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0
Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8»
Комплект документации по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0
Пин-код программной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место
Пин-код программной защиты конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место
Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C:CRM» на одно рабочее место
Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС
Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный
Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС
1С:Предприятие 8. CRM КОРП (USB)
Дистрибутивы платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0
DVD-выпуск ИТС ПРОФ
Комплект документации по платформе «1С:Предприятие 8»
Комплект документации по конфигурации «1С:CRM», редакция 3.0
Ключ аппаратной защиты «1С:Предприятие 8» на одно рабочее место
Ключ аппаратной защиты конфигурации «1С:CRM» на одно рабочее место
Лицензия и регистрационная анкета на использование системы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «1C:CRM» на одно рабочее место
Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС
Активационный конверт 1С:ИТС Отраслевой Льготный на 3 месяца
Пин-код для регистрации продукта на портале 1С:ИТС

Стоимость коробочных crm-решений

Коробочные CRM-решения Стоимость основной поставки Поставки Клиентская лицензия на 1 дополнительное место
1С:CRM ПРОФ 23 100 ₽ 8 000 ₽
1С:CRM КОРП 36 800 ₽ 11 500 ₽
1С:УТиВсК 3.0 27 800 ₽ 7 200 ₽
Модуль 1С:CRM для 1С:КА2 110 400 ₽ 11 500 ₽
Модуль 1С:CRM для 1С:ERP 110 400 ₽ 11 500 ₽

Сравнение решений

Возможности
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Регистрация новых клиентов
Добавление реквизитов и настройка отображения карточки клиента (портрет клиента)
Настройка взаимосвязей между клиентами
Хранение история изменения реквизитов клиентов
Просмотр истории работы с клиентом
Автоматическое заполнение юридических реквизитов клиента (с помощью сервиса 1С:Контрагент)
Проверка юридического лица клиента (с помощью сервиса 1СПАРК Риски)
Планирование взаимодействий с клиентом
Настройка уровней доступа к базе клиентов
Импорт клиентов из файлов
Автопроверка дубликатов клиентов
Ручная и автоматическая классификация клиентов
Автоматизированный контроль заполненности контактной информации и прочих реквизитов клиента
Формирование заданий пользователям на работу с клиентской базой
Анализ динамики прироста клиентской базы
Анализ клиентской базы по произвольным аналитическим разрезам
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Настройка источников получения лидов и автоматизированная загрузка лидов
Диспетчеризация лидов между менеджерами
Квалификация лидов
Фиксация и анализ причин отклонения лидов
Анализ лидов по каналам получения
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Ведение сделок с новыми и старыми клиентами
Автоматический расчет потенциала продаж (на основании портрета клиента)
Работа со сделками в режиме Канбан
Настройка произвольного набора этапов процесса работы со сделками
Регламентация порядка и сроков выполнения этапов сделок (с помощью механизма бизнес-процессы)
Создание и настройка новых сценариев продажи (наборов этапов работы со сделками)
Ведение сделок по различным направлениям деятельности
Планирование взаимодействий с клиентом
Контроль просрочки по запланированным взаимодействиям
Выставление поручений сотрудникам в процессе работы со сделкой
Просмотр истории коммуникации с клиентом (в рамках сделки и для клиента в целом)
Формирование и печать коммерческих предложений
Согласование коммерческих предложений
Резервирование товаров
Настройка автоматических действий (триггеров) программы для автоматизации стандартных операций
Автоматизация процессов отгрузки, доставки, согласования и пр. (с помощью механизма бизнес-процессы)
Построение воронок продаж (по этапам сделок)
Фиксация и анализ причин потери сделок
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Планирование рабочего времени в календаре
Постановка и контроль выполнения задач
Планирование групповых встреч и совещаний с учетом занятости участников и комнат для переговоров
Просмотр запланированных дел в виде списка (to-do list) или на доске канбан
Оценка в баллах загрузки сотрудников. Анализ загрузки сотрудников
Тайминг рабочего времени
Напоминания исполнителю о запланированных или просроченных задачах, встречах и т.п. (напоминания по SMS, Email или сообщением в системе)
Передача текущих запланированных дел новому сотруднику
Синхронизация календаря пользователя с его Google-календарем
Синхронизация календарей пользователей с помощью корпоративного сервера MS Exchange Server
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Создание произвольных карт маршрутов для автоматизации процессов предприятия
Настройка плановых сроков выполнения задач, контроль отклонения от плановых сроков
Настройка исполнителей для каждого этапа процесса (в том числе ролевая адресация)
Анализ результатов прохождения и завершения процессов
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Календарное планирование проектов и их этапов
Планирование контрольных точек по проекту
Просмотр занятости и распределение ресурсов по проектам
План-фактный анализ трудозатрат по проектам
Выставление задач по проектам и контроль их выполнения
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Подбор поставщиков товаров
Различные условия закупок
Различные варианты формирования заказов поставщикам и контроль их исполнения
Корректировка и закрытие заказов поставщикам
Мониторинг цен поставщиков
Оформление поставки товаров
Составление графиков поставок и графиков платежей
Корректировка поступлений и возвраты поставщикам
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Учет товаров на складах
Ведение учета товаров на уровне складских ячеек
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Расчет финансового результата каждому направлению деятельности, с детализацией до статей доходов и расходов
Расчет себестоимости приобретенных товаров
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Планирование поступлений и расходов денежных средств
Отражение операций с наличными и безналичными денежными средствами
Контроль наличия денежных средств
Контроль целевого использования денежных средств
Ведение денежных расчетов в иностранных валютах
Работа с подотчетными лицами
Учет кредитов, депозитов и займов
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Ведение штатного расписания
Ведение графиков работы и отпусков
Учет рабочего времени сотрудников
Оформление приемов, переводов, увольнений сотрудников
Проведение взаиморасчетов с сотрудниками
Формирование регламентированной кадровой отчетности
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Лимитирование расходов денежных средств
Оценка отклонений фактических данных от плановых
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Общая система налогообложения
Упрощенная система налогообложения
Единый налог на вмененный доход
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Мониторинг хода исполнения заказов
Управление приоритетами выполнения заказов
Формирование согласованного по доступным мощностям и ресурсам графика производства
Контроль выполнения нормативов и использования замен, аналогов
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Учет объектов эксплуатации
Учет ремонтных мероприятий
Регистрация дефектов объектов эксплуатации
Планирование ремонтных работ
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Проведение SMS рассылок
Проведение Email рассылок (с помощью сервиса Unisender)
Обзвон по базе клиентов и обзвон “холодных” клиентов загруженной из файла
Анкетирования клиентов, анализ результатов анкетирования
Регистрация источников рекламного воздействия и анализ их эффективности
Автоматическая регистрация источника рекламного воздействия (при интеграции с системой коллтрекинга)
ABC/XYZ классификация клиентов
Планирование маркетинговых мероприятий, анализ их эффективности
Сквозная аналитика (отдельно лицензируемый модуль)
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Обработка обращений (претензий, жалоб клиентов и т.п.) (с помощью механизма бизнес-процессы)
Формирование базы знаний компании
Поиск решений по базе знаний
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Преднастроенные показатели работы пользователей (дневные и месячные)
Включение и выключение показателей
Добавление в систему новых показателей
Установка плановых значений показателей
План фактный анализ значений показателей
Оперативный контроль за значениями показателей (монитор показателей)
Просмотр значение показателей (дашборд)
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
CRM КОРП CRM ПРОФ 1C:CRM в облаке 1С:УТиВсК 3.0 1С:КА2 1С:ERP
Каталог товаров и услуг
Классификация товаров и услуг
Ручная установки цен на товары и услуги
Загрузка каталога товаров из файла
Автоматический расчет цен по заданным правилам
Автоматические скидки и наценки
Индивидуальные правила продажи
Выставление счетов на оплату
Отражение операции отгрузки товаров клиенту
Отражение операции оплаты товара клиентом
План-фактный анализ продаж по менеджерам, подразделениям, товарам
Контроль взаиморасчетов с покупателями
Обмен данными с 1С:Бухгалтерией (документы оплаты и отгрузки, товары и услуги, клиенты)

Другие возможности CRM

Система может взять на себя часть задач, выполняемых пользователем вручную, и автоматизировать их:
Сформировать документы по шаблону в программе;
На каждом этапе сделки поставить задачи для менеджеров;
Отправить SMS-сообщения клиентам;
В онлайн-режиме сформировать отчеты по заданным бизнес-показателям.
Все это позволяет поддерживать лояльность клиента и вести максимально эффективный диалог с ним, благодаря чему уровень продаж будет неуклонно расти. Купить 1С:CRM вы можете в компании «EDIT». Мы не только осуществляем продажу CRM, но и оказываем комплексные услуги под ключ - установку и настройку системы.

Виды CRM

Существует 2 основных вида CRM-систем:
Коробочные, которые устанавливаются на ПК. Все данные хранятся на сервере.
Облачные, где программное обеспечение и все данные хранятся на сервере разработчиков, пользователю предоставляется доступ к системе через браузер.
Любой тип CRM настраивается под нужды предприятия, выбор зависит лишь от желания клиента. Если вы решили купить ЦРМ-систему, звоните +7 (861) 204 - 00 - 80. Мы подберем оптимальную конфигурацию в соответствии с вашими требованиями и особенностями бизнеса, а также выполним установку, настройку, внедрение и сопровождение системы.

Комплексная поддержка и сопровождение 1С:CRM КОРП

Что вы получаете, заказав подписку 1С:ИТС
Легальные обновления программ
Профессиональную информационную систему 1С:ИТС
Сервисные и консультационные услуги

Берем на себя все работы по 1С!

Внедряем программы
Оказываем поддержку
Настраиваем или дорабатываем функционал
Предоставляем информационно-технологическое сопровождение
Проводим обновление
Обслуживаем продукты 1С на регулярной основе