+7 (861) 204-00-80 9:00 – 18:00, пн-пт г. Краснодар, Красная 176, лит. 5/2, офис 2035 Заказать звонок

CRM

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами, главной целью которой является автоматизация отношений с клиентом без использования большого количества документов. Вся информация, начиная от первого звонка клиента до совершенной им покупки, хранится в удобных карточках, здесь же можно совершить следующие действия:

  • Прослушать записанный ранее телефонный разговор;
  • Сохранить важный документ;
  • Быстро выставить счет;
  • Написать электронное письмо;
  • Поставить напоминание о важном событии или действии, которое необходимо произвести.

CRM – система автоматически проконтролирует любое поручение и подаст звуковой сигнал о приближении дедлайна. По данным статистики, использование CRM позволяет увеличить прибыль компании на 25-35%, продуктивность менеджеров возрастает более чем на 35%, а лояльность клиентов увеличивается в среднем на 30%.

Другие возможности CRM

Система может взять на себя часть задач, выполняемых пользователем вручную, и автоматизировать их:

  • Сформировать документы по шаблону в программе;
  • На каждом этапе сделки поставить задачи для менеджеров;
  • Отправить SMS-сообщения клиентам;
  • В онлайн-режиме сформировать отчеты по заданным бизнес-показателям.

Все это позволяет поддерживать лояльность клиента и поддерживать максимально эффективный диалог с ним, благодаря чему уровень продаж будет неуклонно расти. Обращайтесь к специалистам компании EDIT – мы установим и настроим систему CRM, благодаря чему ваш бизнес сможет подняться на новый уровень.

Виды CRM

Существует 2 основных вида CRM-систем:

  • Коробочные, которые устанавливаются на компьютер, в этом случае данные хранятся на сервере;
  • Облачные, где программное обеспечение и все данные хранятся на сервере разработчиков, пользователю предоставляется доступ к системе через браузер.

Любой тип CRM настраивается под нужды предприятия, выбор зависит лишь от желания клиента.

Стоимость – от 5 000р.